お試しFAQ
買う前に、7日間ご自宅で体験できます
TERA-HEATは、数十万円の買い物です。「実物を見ずに決めるのは不安」という声にお応えして、購入前にご自宅でじっくり試せる7日間無料体験をご用意しています。
このページでは、体験の流れと、よくいただくご質問をまとめました。読んでいただければ、申込から返却までのイメージがつかめます。
体験の基本:まず知っておいてほしいこと
一番大事なところを先にお伝えします。
本体のレンタル料は無料です。かかるのは、返却時の返送料だけ。金額の目安は、miniで約2,000円〜、全身用で約7,400円〜(サイズと地域によって変わります)。行き(お届け)の送料は当社が負担します。
つまり、数千円で7日間まるごと、ご自宅でTERA-HEATを試せるということです。「合わなければ返せばいい」ので、購入のような大きな決断をする前に、生活に合うかどうかを実際に確かめられます。
体験の流れ(申込から返却まで)
1. お申し込み
サイトの体験申込フォーム、またはお電話でお申し込みください。
2. お届け(申込から2〜3日後が目安)
ヤマト運輸でご自宅へお届けします。お届けの送料は当社負担です。全身用など大きいタイプは、基本的に玄関でのお渡しになります。
3. 7日間、ご自宅で体感
届いた日を起点に、7日間ゆっくりお使いください。たとえば土曜に届いたら、翌週の日曜までが体験期間の目安です。服を着たまま横になって、普段の暮らしの中で体験できます。1回15〜30分くらいから、ご自身が心地よいと感じる長さでどうぞ。
4. 返却
体験期間が終わったら、届いた時の梱包材で梱包し、返送していただきます。返送料のみお客様負担です。返送先は埼玉県三郷市です。
5. 気に入ったら、そのまま購入も
使ってみて「これは続けたい」と感じたら、購入のお手続きへ。無理なおすすめはいたしませんので、ご安心ください。
よくあるご質問
Q. 本当に無料ですか?何かあとから請求されませんか?
本体のレンタル料は無料です。ご負担いただくのは返却時の返送料(mini 約2,000円〜/全身用 約7,400円〜)のみ。それ以外の費用はかかりません。
Q. なぜ返送料だけは自己負担なのですか?
お届けの送料は当社が負担していますが、返却の配送だけはお客様にお願いしています。その分、本体を無料でお貸しできる仕組みにしています。数千円で7日間試せる、と考えていただければと思います。
Q. 体験できるのはどのサイズですか?
mini・半身・全身など体験対象のタイプがあります。まず気軽に試すならmini、しっかり全身で体感するなら全身用がおすすめです。対象は申込時にご確認ください。
Q. 梱包材は捨ててもいいですか?
いいえ、返却時に使いますので、届いた時の梱包材(ダンボール等)は捨てずに保管してください。ここだけご注意ください。
Q. 体験期間中に購入を決めたら、どうすればいいですか?
そのまま購入のお手続きに移れます。お電話やフォームからご連絡ください。返却の手間なく、そのままお使いいただけます。
Q. 使い方が分からなかったら?
お電話・LINE・お問い合わせフォームでサポートします。体験中も遠慮なくご連絡ください。
Q. どのくらいの時間、使えばいいですか?
1回15〜30分くらいを目安に、ご自身が心地よい長さでお使いください。長く使いすぎると、翌朝だるさを感じることがあります。その場合は時間を短くして調整してください。使用前後の水分補給もおすすめです。
Q. 家族も一緒に使えますか?
はい。幅広い年代の方にご利用いただいています。お子様が使う場合は、大人より温度を低めに設定し、水分補給に気を配ってあげてください。
迷っているなら、試してから決めるのが一番
陶板浴のあたたかさや心地よさは、言葉だけでは伝わりきりません。だからこそ、7日間ご自宅で実際に体感して、そのうえで判断してください。合わなければ返せばいい——それが、一番リスクの少ない始め方です。
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