よくあるご質問
はい。TERA-HEATは7日間のご自宅試用が可能です。
実際の寝心地、置き場所、使いやすさをご確認いただけます。
新品でお届けした場合はご購入後もそのまま継続してお使いいただけます。
体験専用機でお届けした場合は、ご購入決定・決済後に新しい商品をお送りし、専用機は着払い(弊社負担)でご返送いただきます。お
試し後にご購入されない場合のご返却は、送料お客様のご負担となります。
サイズ変更の場合は弊社が送料を負担いたします。
① 使い心地
② 続けられそうか
③ ご家族で共有できそうか
「これなら続けられそう」と感じていただけるかどうかを、ご購入の判断基準にしてください。
はい。7日間のお試し後、ご購入されない場合の返却は送料お客様負担でご返送いただけます。
一方、ご購入をお決めいただいた場合(体験専用機をお使いの方)は、新しい商品の到着後の返送料はアップワンが負担しますので、追加費用は一切発生しません。
無理なご購入のおすすめや、しつこい営業は行っておりません。
予約や移動をせずに、使いたい時にご自宅で陶板浴の時間をつくれます。外出が難しい日も、疲れて帰ってきた日も、家に自分をいたわる場所がある。その安心感が、TERA-HEATを自宅に持つ魅力です。
TERA-HEATは、アップワン独自の製法で作られた陶板タイルを使用した家庭用の陶板浴製品です。創業13年間で、6,000台以上をお届けし、全国100施設以上のクリニック・サロンでも採用されています(2026年現在)。
TERA-HEATは、熱さや発汗を目的とするのではなく、心地よい温もりの中で体を預けてゆっくり過ごす時間を大切にしています。「熱い」よりも「心地よい」。毎日の暮らしの中に、無理なく続けやすい温もりの時間をつくれることが、TERA-HEATの魅力です。
全身タイプを1時間使用した場合、電気代は約6〜8円が目安です(30分使用なら約3〜4円)。
1日1回・30分程度の使用であれば、1ヶ月の電気代は約100〜120円程度です。月々の主な維持費は電気代のみです。
フローリング・畳・絨毯など平らな場所でご使用いただけます。はじめは1回15~30分程度を目安に、無理のない範囲でお試しください。温度はご自身が心地よいと感じる設定でお使いください。
お子様・ご高齢の方・体力が落ちている方は、低めの温度・短めの時間から始めてください。治療中・持病のある方・妊娠中の方は、必ず事前に主治医へご相談のうえお使いください。
※TERA-HEATは医療機器ではありません。病気の治療・診断・予防を目的とした商品ではありません。
はい。ご購入後は3年間保証がございます。
お電話・メール・LINEにてお気軽にご相談ください。商品をお届けして終わりではなく、安心して使い続けていただけるようサポートいたします。
はい。お気軽にご相談ください。無理なセールスは一切いたしません。資料をお送りすることも可能です。
その他
各種クレジットカード、銀行振り込みにてお支払いいただけます。
はい、多くの国への海外発送に対応しております。送料およびお届けまでの日数は、お届け先によって異なります。詳細については、配送ポリシーをご確認いただくか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
ご注文の商品が発送されましたら、ご注文時にご登録いただいた連絡先情報に応じて、メールにて追跡番号をお送りします。その追跡番号を使用して、配送状況をご確認いただけます。
お問合せフォーム
商品やご注文に関するご質問など、お気軽にお問い合わせください。
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お電話でも受け付けています。
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